武汉留言板：近期在快马生鲜买菜，先买肉付完账，后买菜，再收银台结账，结账前询问积分兑换减免机制，营业员不正面回答，只说你不满足要求，我再次询问加上之前买肉的钱是否满足条件，她不正面回答，只说肉付完钱了再扫就是重新付账了，后来我说把肉退了再到收银台结账可以吗？不正面回答！后去肉摊要求退款，肉摊不退。收银员态度恶劣现场无管理员解释。且快马生鲜积分使用规则无任何公示和解释，解释权完全再收银员，且存在故意刁难不让用现象，肉摊也不退钱。需解释以下问题：积分规则现场公示，优惠活动明码标价。肉摊与超市是什么关系，付账都是快马的为啥需要去肉摊退，收银员不能退存，且不让退情况，有强买强卖情况，要求市场监督管理部门，核查此超市是否存在欺瞒顾客故意不让用会员积分现象，要求会员积分使用规则和过期规则现场公示！且投诉 8 月 16 日上午部分收银员态度恶劣，要求加强内部管理！
官方回复：尊敬的市民： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：我区市场监督管理局将军路市场监督管理所工作人员于8月19日通过电话85670757向您核实情况。您接听了电话。经了解，您主要反映购物积分使用问题。经我区市场监管局将军路市场监管所工作人员核实，该商家表示购物积分可以正常使用，工作人员已要求该商家公示购物积分使用细则，双方协商达成一致。2025年8月19日14时48分我区市场监督管理局将军路市场监督管理所工作人员通过电话85670757向您反馈了办理情况，您已知晓办理结果，感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位：东西湖区市场监督管理局将军路市场监督管理所】
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