店铺破坏绿化，物业置之不理

武汉留言板：关于革新大道十全路“现卤现捞”店铺破坏绿化及十全物业不作为的投诉革新大道十全路，十全居家生活广场东侧（15栋东侧）店铺名称“现卤现捞”，近期，该店铺频繁将机动车辆直接开至店铺周边绿化区域，导致绿化植被被碾压坏死、土壤板结，绿化区域出现明显裸露破损，严重损害小区绿化（附现场照片为证）。此前融科物业发现后，曾多次上前劝阻，但该店铺始终无视警告，破坏行为持续发生，毫无整改意愿。根据区域管理权责划分，“现卤现捞”店铺所属管理范围由十全居家生活广场的十全物业负责。但针对该店铺破坏绿化一事，十全物业未采取任何有效制止、管控措施，全程放任不管（视而不见），其不作为行为间接纵容了商户损害全体业主共同利益的行为。该商户（现卤现捞）该行为违反了《武汉市城市绿化条例》第四十八条，第一项：偷盗、损伤、践踏树木花草；根据《武汉市城市绿化条例》第五十六条 第五项规定 有本条例第四十八条第一项、第二项行为的，责令停止侵害，恢复原状，处以五十元以上二百元以下的罚款；情节严重的，处以三百元以上一千元以下的罚款；根据《武汉市城市绿化条例》第五十七条　绿化主管部门、城管执法部门以及其他有关部门的工作人员在城市绿化管理工作中违反本条例的规定，不依法履行职责的，依法给予行政处分；因玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊构成犯罪的，依法追究刑事责任。希望城管部门依法对“现卤现捞”店铺破坏绿化的行为开展调查，责令其限期修复受损草坪植被，并按上述条例规定予以罚款处罚；督促十全物业立即履行管理职责，对“现卤现捞”店铺开展约谈警告，建立日常巡查机制，杜绝车辆再上草坪，同时要求十全物业就此次不作为情况作出书面说明；后续向小区居民反馈处理进展及结果，保障小区居民的知情权与监督权。

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官方回复：尊敬的市民：您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:我区住更局物业管理科工作人员于2025年9月3日，通过电话83896526向您核实情况，您接听了电话，经了解，您主要反映十全居家生活广场“现卤现捞”店铺将机动车开至绿化区域停放导致绿植被毁坏的问题。欧亚达云台小区于2020年4月11日交付使用，属商住综合体，住宅区域5层以上由第一太平融科物业管理（北京）有限公司武汉分公司提供物业服务；北区商业区域7栋、8栋、9栋、10栋的1至4层，由开发建设单位武汉欧亚达家具街有限责任公司自行负责商业运营管理；南区商业区域11栋、12栋、13栋、14栋、15栋的1至4层，自2025年1月1日开始由湖北省武汉市十全十美物业管理有限公司自行负责商业运营管理。接到部分业主反映的情况后融科物业协同十全十美物业与“现卤现捞”店铺经营方进行沟通劝阻，要求规范停放车辆，目前“现卤现捞”店铺经营方已退租。9月2日上午，区住更局已约谈融科物业、十全十美物业相关负责人，区住更局已对两家物业服务企业进行物业管理相关政策法规宣讲，要求两家物业服务企业相互沟通协商，积极协调化解小区矛盾问题，同时督促融科物业积极与开发建设单位沟通物业管理责任问题。关于您反映反映该店铺将机动车辆直接开至店铺周边，导致绿化被被碾压的问题，经我区长青街综合执法中心工作人员核实，“现卤现捞”门店租期于2025年8月31日到期，该门店现是已搬离空置状态。咨询物业工作人了解，当天该店因搬家将车辆开上店门口，当时已劝离该车辆。下一步，长青街综合执法中心工作人员将加强该处的巡查管控。9月3日14时49分，我区住更局物业管理科通过电话83896526向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位:东西湖区住房和城市更新局物业管理科、东西湖区长青街综合执法中心】