留言板：9月4日早上，我骑着电动车送完孩子上学，在明玉路和新玉路交叉口，被一辆停在路边的白色宝马车突然开车门把我连人带车撞倒在地，手上划破一道口子流血，腿部也有多处擦伤。我赶着上班没跟车主多扯，下午4点我去高新区交警大队报案。第一次遇到这种事，难免有点心慌，也不知道怎么处理，报案后把我分到华警官那里，他非常的耐心，态度也非常好，我问了他很多问题，他都一一解释，同时马上联系了对方，对方在里面扯了很多，华警官也一直耐心沟通解释。第二天早上9点多就把定责书开出来了。不到24个小时，这个效率和时间让我很惊讶，光谷速度吗？！真的很佩服高新区交警大队的行政效率！也想对华警官表示真心感谢！
官方回复：尊敬的刘女士：您好，您向市民热线·武汉城市留言板反映的问题武汉市公安局东新交通大队已收到，现将办理情况回复如下：经核实，2025年9月4日8时8分，在东新区明玉路，您驾驶两轮电动车与刘*驾驶鄂A2P***发生碰撞，导致您受伤的道路交通事故。报警后由我队办案民警受理调查，并已开具道路事故认定书。您的感谢信我队已收悉，感谢您对我队的工作认可，您的认可和赞扬让我队人员倍感温暖与鼓舞，这也是对我们工作最大的肯定和鞭策。维护交通秩序、保障人民安全是我们的职责所在，我们将一如既往地坚守岗位、忠诚履职，不断提升执法水平和服务质量，欢迎您继续对我们的工作进行监督和评价。9月10日16时43分，武汉市公安局东新交通大队与您联系，向您反馈办理情况。感谢您对交管工作的关注与支持，我们将继续履行职责，做好交通管理工作！[经办单位：武汉市公安局东新交通大队]
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