洪山区泰然南湖玫瑰湾物业太垃圾

武汉留言板：我是玫瑰湾35栋业主，小区物业太不负责，居民楼内垃圾成堆，楼道脏乱差，多次向物业反映无果，领导人卢军更是蛮横无理推卸责任，入住多年业主反映的问题一拖再拖，连过年都无人打扫，实在令人失望，忘有关部门严查，还居民一个干净整洁的环境，多谢\uD83D\uDE4F

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映小区楼道卫生脏乱差的问题，我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，该小区物业根据《物业服务合同》约定提供相应的服务，每天安排人员对公区进行清洁。我区规划局已要求物业加强对楼栋楼道、公共区域进行清扫清运，加密日常保洁频次，严格落实常态化卫生管理，切实改善居住环境。针对物业工作人员服务态度生硬、推诿扯皮、处置不力等问题，我区规划局已约谈物业项目负责人，要求物业自查整改，规范服务行为，主动对接业主、及时响应诉求，发现问题及时协调处理。2月24日，10时30分，11时05分，11时39分，我区规划局工作人员三次通过电话027-65563745联系您，您均未接听电话（详情请见三次未接通电话截图），因您信息保密，无法发送短信，特在系统上告知办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局)