下雨天伞落在滴滴上，各方互相踢皮球

留言板：因下雨天伞落在滴滴上，下车立马打电话给司机，司机拒绝停车还伞让我淋雨，后续就是我没有支付车费，滴滴 app 也不能使用，本人滴滴 v5 会员，客服毫无作为。电话投诉后，让我报警，我由于只是一把伞于是让滴滴联系司机，结果滴滴那边说司机联系不上，但是也没有给我任何处理结果，且后续我打电话 滴滴都不接。 目前我已经做的尝试: 1， 当天已投诉市长热线，打电话工作人员，工作人员说办理，结果就是没有任何结果，但是只有短信通知已经处理，我的滴滴 app 依旧不能使用且伞没有被归还。 2，已打滴滴电话，无人接听，滴滴 app 仍不能使用且伞没有被归还。 3，已在大武汉留言板留言，同样回复说已经有人联系我，但是并没有，也没有处理下文，我的滴滴平台依旧不能使用，且伞没有被归还。 所有平台投诉的平台都在踢皮球，没有任何处理结果。滴滴司机依旧在跑滴滴，而我的 app 不能使用，所以投诉到底有没有用？工作人员互相踢皮球，明明没有结果，依旧写处理完毕

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的问题已收到，现将办理情况回复如下:您反馈的在滴滴平台乘坐长宽出行网约车物品遗失的问题，武昌区城市管理执法局交通运输科已安排工作人员进行了调查核实。经了解，您表示目前订单未支付无法使用APP。您的诉求是要求长宽出行将订单免费关单或者让司机送回雨伞。我们会为您再次对接长宽出行平台，感谢您的理解，祝您生活愉快。2025年7月29日13:11:36，武昌区城市管理执法局交通运输科的工作人员电话向您反馈办理情况，您已知办理结果。非常感谢您的关注与支持！【经办单位：武昌区城市管理执法局交通运输科】\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t