武汉留言板：我于2024年在武汉宜家家居商场买的维特冒森床垫，睡了1年多，然后床垫就存在塌陷的情况，联系商场售后，说床垫塌陷仅1.8cm，未达到2.5cm为由，拒绝售后处理，商家说要我在床垫上垫个薄毯子睡……没办法，垫了一个腰枕继续睡，但实在是睡的难受，不敢翻身，一翻身就偏离腰枕了，不然就会睡到那个窝窝里。现申请按照退换货。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：我区市场监管局易家所于8月20日9:41致电您了解情况，后联系宜家，其称床垫未达到凹陷2.5CM的退换标准，无法售后，也不能折旧回收，27日10:33易家所联系您告知上述情况。8月27日我区市场监管局易家所通过电话15871806235向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的理解和支持。【经办单位：硚口区市场监管局易家所】
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