留言板：2024年6月10日下午，在泾河收费站出口处，悬挂湖北交投办理ETC牌子的工作室内办理了ETC，加了328元，工作人员说1年后可退款，但是截止2025年8月30日仍未收到退款，登录当时付款的速行宝小程序，发现无法登录，显示系统错误；联系当时给我班里ETC的工作人员，不回复后直接把我拉黑。我也网上查了很多信息，发现很多跟我一样的车主都有此经历。
湖北交投和湖北高速应该负起监管责任：没有湖北交投和湖北高速的默认，该公司工作人员也不会在收费站口子那里穿着工作马甲拦车办理ETC
官方回复：尊敬的余先生：您好，您向市民热线·武汉城市留言板反映通行泾河收费站时办理了ETC，支付328元被告知一年后可以退款，但目前未收到退款的问题已收悉。现将办理情况回复如下：收到您的诉求后我局工作人员第一时间将您反映的问题反馈至ETC部门核实，其回复328元是由武汉定诺科技公司收取，退费由武汉定诺科技公司进行处理，已将情况反馈至武汉定诺科技公司，由武汉定诺科技公司联系您进行处理。2025年9月11日9时36分，市交通运输局工作人员通过电话59312328与您联系告知您办理情况，您已知晓。【经办单位：武汉市交通运输局】
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