湖北鼎般育科技有限公司诱导应届生办理“培训贷”虚假承诺后失联

武汉留言板：本人是一位才毕业的应届生于2025年11月，在湖北鼎般育科技有限公司（原鼎般育（武汉）教育科技有限公司）销售人员“江老师”的电话诱导下，报名了成人高考专本连读培训。对方以“教育改革补录”、“免息分期”等名义，现对我形成时间上的紧张，后诱导本人先通过支付宝支付349元报名费，后通过海尔消费金融办理了6631元的教育分期贷款（实为贷款）。报名后本人父母知道我被此机构诱导办理网贷后12月4日就要求退课退款，取消网贷，对方多次虚假承诺（先称“一二月份处理好”，后拖延至“三月份”），如今电话失联，拒不处理，导致贷款合同无法解除，个人征信面临严重风险。本人有完整通话录音（十几条关键片段）及微信聊天记录、贷款合同、转账记录为证。录音中对方明确承认是“海尔助学分期贷款”（片段01），并全程指导本人进行人脸识别等操作（片段02D），证明贷款是在欺诈诱导下办理的。经查询，该公司在黑猫投诉等平台有大量同类投诉，套路完全一致：通过微信联系，诱导学员关注海尔消费金融办理助学贷款，收款后不服务、不退费、态度恶劣。还有投诉者明确提到被“忽悠办了助学贷款6631元”，与本人经历完全吻合。诉求：1. 解除培训合同，全额退还6980元（349元+6631元）2. 协助解除海尔消费金融的贷款合同，消除征信影响3. 对该公司的欺诈行为进行立案查处 视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/tiSmH2zUbQ

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映的问题。第二市场监管所工作人员立即展开了调查。经核实，该公司主要通过网络向大众提供教育咨询，代理、推广等服务，经查，暂未发现该公司有涉嫌违反市场监管相关法律法规的行为，具备开展经营活动条件。因双方签订协议，属于民事合同纠纷，可协商解决。被诉公司反馈已帮您对接到售后跟进退费事宜，您要求尽快处理，工作人员已经反馈给被诉公司。同时工作人员已告知您相关救济渠道。我所将密切关注该问题，保持协商通道畅通。2026年3月17日10时45分，我局第二市场监管所工作人员通过电话027-87223367向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：市场监督管理局)