东西湖区美联德玛假日旁百尚精彩生活超市长期外放音响严重扰民

留言板：我是武汉市东西湖区美联德玛假日一期居民，现实名反映：小区旁边百尚精彩生活超市，长期从早上7:30到晚上21:00，使用外置音响、高音喇叭循环播放音乐、广告，声音巨大、持续时间长，严重影响周边居民正常休息、生活与学习，已构成商业噪声污染。 该问题我们居民已多次向社区居委会、12345市民热线、110、12319城管热线投诉，但均未得到实质性解决，超市依旧照常外放音响，扰民行为长期存在，而且越投诉超市越有恃无恐，外放音响音乐声音越搞越大，也存在超市和执法人员玩猫捉老鼠的游戏，执法人员来他们就把声音调小，他们走了就又开始搞大了，他们这种行为严重侵害居民合法权益。 根据《中华人民共和国噪声污染防治法》第八十一条规定：禁止在商业经营活动中使用高音广播喇叭或者采用其他持续反复发出高噪声的方法进行广告宣传。此类商业噪音法定由城管部门负责执法、处罚，而非简单口头调解。 现正式提出以下明确诉求： 1. 请立即责成东西湖区城管部门到现场依法执法，强制关停超市外置音响；​2. 对该超市长期扰民行为依法立案处罚；​3. 对多次投诉未有效处置的情况进行督办问责，杜绝推诿不作为；​4. 请在规定时限内书面回复处理结果，还居民一个安静的生活环境。 本人已保留完整噪音视频、录音、多次投诉记录，如仍得不到解决，将继续向上级信访及督查平台反映。恳请领导重视、尽快解决！ 视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/KTHViEwSWT

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下:您反馈的百尚精彩生活超市噪音扰民的问题。径河街城管执法队已安排执法队员前往现场调查处理。经核查，执法队员已要求商家将喇叭关闭，并要求后续规范经营。下一步，我单位将加大该处巡查力度，发现问题及时处理。2026年3月20日10:27:06、3月21日10:15:52、14:20:27东西湖区径河街城管执法队工作人员通过电话83222678向您反馈办理情况，您未接听电话。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作！