留言板：昨天上午9点半左右，我家人从武汉地铁5号线余家头进站乘车，他本人行动不便，工作人员全程热情服务乘车，特此感谢地铁工作人员提供的便利，真诚感谢！
官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：您的表扬已收悉并传达至员工。我公司持续深化“微笑服务”品牌，鼓励员工践行善举，推进服务品质提升工作，努力为乘客提供优质的乘车体验。2025年9月8日10:53，我公司工作人员通过电话63850166向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！
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