留言板：中医药大学地铁站，c1和c2出口处各只设有一部手扶向上电梯，剩下就是楼梯。但是D1和D2出口处，一处是向上和向下手扶电梯各一处外加楼梯；一处是向上向下手扶电梯+楼梯+垂直电梯一部。我请问都是地铁出口处，当初为什么会这样的设置？给拖行李和大件行李的带来很大的不便！是觉得c口的居民不配拖大件行李是吗？d口的才配拖？
官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：根据《地铁设计规范》，车站出入口、站台至站厅应设置上、下行自动扶梯，在设置双向自动扶梯困难且提升高度不超过10m时，可仅设上行自动扶梯。受周边地形等环境影响，中医药大学站C出入口仅设置上行电扶梯，有需求的乘客可前往D出入口使用垂直电梯进出车站。给您造成的不便，敬请谅解。乘车过程中如您有需要，可随时联系身边工作人员，也可通过我公司服务热线027-96556或进入武汉地铁运营公众号进行提前预约，我们将竭诚为您服务。2025年8月4日10:12，我公司工作人员通过电话63850358向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！
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