武汉留言板：本人2023年初在单色舞蹈江汉路店办了季卡，1216元，后来由于各种原因，一次没去过卡也没有激活。申请退款，他们工作人员拒绝退款。依据《消费者权益保护法》第五十三条，预付式消费未按约定提供服务的，应按消费者要求退回预付款。他们这属于违反了消费者的合法权益。后来他们还搬迁了地址，新闻报道出他们授课过程出过安全事故。合法请求，单色舞蹈退款！
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区花楼水塔街市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“单色舞蹈退款”的问题。经我所执法人员调查核实，商家不同意退季卡费用，您长期未使用此卡，并非店方主观上拒绝您使用，该门店正常经营中，仍可使用卡，明确拒绝调解，根据《市场监管投诉举报处理暂行办法》第二十一条的规定第（三）项，我所工作人员决定终止调解。同时，针对您的个人诉求，我所工作人员已告知您进一步解决途径。2025年9月9日16时09分，我区花楼水塔街市场监督管理所工作人员通过电话82297060向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，我所将继续履行职责，做好工作。【经办单位：江汉区花楼水塔街市场监督管理所】
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