鄂旅投书院世家外墙漏水，嘉信物业推卸责任

武汉留言板：鄂旅投书院世家外墙漏水，物业推卸责任，不为业主积极沟通

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到。您主要反映书院世家外墙漏水的问题。现将办理情况回复如下：经核实，书院世家小区分一期和二期，一期于2019年4月分批交付使用，房屋防水工程已过质保期。二期于2020年10月竣工验收，房屋防水工程亦过质保期。外墙漏水维修为业主共同决定事项，需街道社区牵头组织召开业主大会商议，并征集业主意见。同时物业公司已将该期的房屋外墙漏水情况进行了记录，并统一反馈相关部门商议维修。物业科已督促物业公司积极协助业主处理房屋外墙漏水问题，及时履行反馈职责，配合相关部门工作，妥善回应业主反映的问题，做好现场解释沟通工作，严格按照物业管理条例和签订的服务合同做好小区日常服务。3月3日9时56分、10时34分、11时10分，洪山区住更局物业科通过电话87521090向您反馈办理情况，您未接听电话，若有相关疑问可致电我局物业科87525421反映，祝您生活愉快。【经办单位：洪山区住更局物业科】