留言板：我在硚口区凯德西城漾漾泰食开业时充值200赠送200，共计400元，截止目前已使用130元，剩余270元。该门店7月28日闭店，我提出按照1:1的比例退还我135元，剩余135元作废。商家在微信7月29日提出方案是退93.54元，剩余176.46元到武昌区凯德1818店使用，因为我到武昌较远故未同意，商家说再等他们沟通。结果等到7月31日答复退93.54元且剩余176.46元赠金直接作废！该门店小程序的使用明细里明确列明充值和消费记录，且并未区分标注是用的充值金额还是赠送金额消费，但商家以更换过小程序为由擅自决定我前期消费为本金，且不退充值金额，严重侵犯我的消费者权益。请市场监督局替我们做主，要求商家按照我充值的比例，退还我135元本金，并严厉打击这种出尔反尔的无良商家!
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映“武汉市硚口区漾漾泰食餐饮店”退费的问题。2025年8月6日9时22分，工作人员通过电话向您反馈办理情况，执法人员到武汉市硚口区解放大道18号凯德广场·西城B1层26A号“武汉市硚口区漾漾泰食餐饮店”现场检查，发现未在注册地址实际经营，且无法通过电话联系到当事人。硚口区市场监督管理局已将该商家地址列入异常经营名录。 综上，因“武汉市硚口区漾漾泰食餐饮店”不在实际注册地址经营，因无法组织调解，故硚口区古田市场监督管理所终止调解。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：硚口区古田市场监督管理所】
特别声明：本站为免费公益网站，所有留言板数据均由
武汉城市留言板提供，数据如有出入敬请谅解，如内容无意之中侵犯了您的合法权益，请与我们联系删除。扫下面
武汉通二维码直接添加客服! 发便民信息请上
武汉便民
