留言板：本人6月在他们家小程序下单购买2个洗空调套餐，之后没有人上门及时联系服务，申请退费，当时说7天内退款，现在8月5日了，都还没有退费。
官方回复：尊敬的黎先生：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要反映通过小程序武汉鑫火生活服务有限公司购买洗空调套餐退费的问题。针对您的问题，经汉阳区四新市场监督管理所工作人员核实，被诉方未在注册地经营，工作人员已将其列入异常名录，已告知您合理救济渠道。8月6日11时11分，汉阳区四新市场监督管理所向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：汉阳区四新市场监督管理所 】
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