留言板：我在2025年3月份购买星尚美睫店的次卡，仅使用一次后便因为商家原因无法继续消费，找店家询问，只回复无法预约，说到退款就不回复。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经了解，您主要反映的是星尚美睫店预付卡无法消费的问题。经核实，汉街店（星尚·绱 spa）目前处于正常营业状态，您可持会员卡正常到店消费。关于您要求退费的诉求，因办卡门店已歇业，联系不上商家进行调解，执法人员将持续关注被诉方经营状态并将督促其处理退费事宜。2025年9月1日15时36分，武昌区水果湖市场监督管理所工作人员电话向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武昌区水果湖市场监督管理所】
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