留言板：我和爱人于2025年5月底在中达江宝南湖宝马4s店购置一台宝马525li，于8月中旬出现倒车影像掉帧卡顿问题，经4s检修无法排除故障，厂家反映得等到下次系统软件更新才有可能解决。 车机卡顿，就算是系统软件问题，也归属于车子质量问题。是影响行车安全的。下次软件升级，可能修复了倒车影像卡顿。那影像是我们经常在用才发现的，要是我们不常用的呢？这是安全隐患 而再此期间，车辆倒车问题无法解决，存在严重交通安全出行隐患。 诉求：4s店联系厂家补偿赔付损失2万元，可以是宝马App无门槛代金券形式。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映中达江宝的消费纠纷问题。经核实，双方达成一致意见，由被诉方升级系统后，再通知您到店为车辆更新倒车影像，解决卡顿问题。2025年9月10日16时17分，洪山区张家湾市场监督管理所通过电话88112055向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：洪山区张家湾市场监督管理所】
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