留言板：在京东官网买了个一万多元的佳能相机，没有通过官方的短信验证，京东不同意退货退款。多次投诉都没用。武汉市场监督管理局回复我说，验证不通过，你找验证系统！请问，京东卖这种不能通过短信防伪验证的相机不违规违法？要是你们都觉得没问题，就请京东或者武汉市场监督管理局出个声明，说京东的货品，不保证能通过所有的官方验证。
官方回复：尊敬的周先生：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映佳能相机退货的问题。经核实，短信发送防伪码并不是验证行水货的唯一方式，最终也是以商品的三码合一、通过佳服务注册来进行验证，还可以通过寄送到佳能快修中心进行检测。现商品已使用且超退货周期，无法满足您的诉求，建议您通过司法程序维护自己的权益。2025年8月19日10时11分，东西湖区走马岭市场监督管理所工作人员通过电话83267948向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东西湖区走马岭市场监督管理所】
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