留言板:2024年11月16日收的货!八个月不到,煮饭期间突然闪烁错误代码E5,联系客服后被要求送修!虽说一年之内免费维修,网购这么多年没遇到过保修期内就坏了的商品,和客服协商退换,客服告知耐心等待处理结果!中途又发短信说商品超过六个月不能退换!维修人员也说不出是什么问题需要维修,只说申请了配件,等配件到了才知道问题所在,因为电压力锅已经严重影响了我的正常生活,故向此平台反映,希望得到解决!
官方回复:尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回告如下:您主要反映苏泊尔电压力锅售后的问题。汉阳区永丰市场监督管理所已受理您的投诉,已将您的诉求反馈给被诉方,并督促被诉方与您沟通协商解决。经协调,被诉方称产品超过国家三包退换货时效,但在保修期内,可以正常为您进行保修处理。2025年8月21日8时53分,汉阳区永丰市场监督管理所通过电话向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持!【经办单位:汉阳区永丰市场监督管理所】
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