留言板：2024年3月通过线上充值购买焱火体育45次中考体育课，花费3898元（卖课老师说原价是4826元），交易备注“482645次课”，前四个数字4826代表原价，45次课为本次购买产品。经过一年多使用，剩余18次课，跟老师协商将剩余课时转出给新学员，3个多月仍无结果也无回应。后本人提出要求将剩余课时退费，老师称我当初买的是20次卡，另外25次是赠送的，无法退费，这话在我购买课时的时候完全没有提及，我要转出课时的时候也没提及，我要退费的时候就拿出来搪塞我不愿退费。要求：将未使用完的18次课1500元退费。焱火体育联系人电话：130 *****769王老师
官方回复：尊敬的高女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经江汉区新华市场监督管理所工作人员电话联系，了解到您反映的是“焱火体育买课消费纠纷”问题。针对此问题，江汉区新华市场监督管理所工作人员已组织双方进行电话调解，您和商家表示愿意先行自行协商解决，目前协商正在进行中。江汉区新华市场监督管理所工作人员同时告知您，若协商不成，可及时联系江汉区新华市场监督管理所进行进一步调处。2025年8月27日15时37分，江汉区新华市场监督管理所工作人员通过电话85773451向您反馈了办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江汉区新华市场监督管理所】
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