留言板：之前投诉了，根本没有解决问题，只打过一个电话来，后续也没人再联系我，问题根本没解决
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映沙发售后的问题。江岸区花桥市场监督管理所工作人员联系您和商家进行核实沟通，您购买的真皮沙发面料出现问题，商家出示了该品牌沙发的产品保用证，上面显示真皮沙发面料的免费质保期是1年，您购买至今已过1年，售后需要收取上门费用，具体维修费用上门查看后确定。您称当时销售承诺是3年免费质保，并不是1年。江岸区花桥市场监督管理所工作人员告知您可查询当时沟通的记录或查询订货协议是否有关于免费质保期的规定，您提供了当时订货的合同，合同备注送3次沙发皮面护理。您要求上门护理解决沙发皮面的问题，据商家及售后称，您家沙发皮面出现的问题需要进行维修，因超过免费质保期，上门需要收取一定费用。您表示让商家先上门护理，江岸区花桥市场监督管理所工作人员已告知商家尽快联系您约上门护理时间。8月28日15时41分，江岸区花桥市场监督管理所工作人员通过电话82203233向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江岸区花桥市场监督管理所】
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