留言板：提前三天在海底捞官方小程序预订了包间生日宴请，头天晚上深夜电话告知系统错误，无法提供包间。望有关部门核实来保障顾客权益。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经江汉区常青街市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您主要反映的是“海底捞小程序预定包间”的问题。经工作人员电话联系您核实情况后，工作人员已要求门店提升服务品质，如系统出现问题，及时向公司反馈维修。2025年8月26日15时21分，江汉区常青街市场监督管理所工作人员通过电话85600622向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江汉区常青街市场监督管理所】
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