武汉中建铂公馆光纤问题物业不给处理，要求自费

武汉留言板：武汉中建铂公馆新房入住，房租光纤不通，多次反馈物业无果，物业推诿要求自费，因此房刚装修完，从未入住，存在人为损坏，现网络就存在问题明显属于房屋交房时就存在问题，按照规定，质保期内由开发商负责，超出质保应由物业承担费用，无论哪种情况都不该由业主承担，保障业主家中网络可正常接入，正常使用是物业的基础服务责任之一，目前物业持续不给处理，本人要求住建/物业科介入，感谢

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到。经了解，您主要反映中建铂公馆小区1期1栋光纤存在质量问题，导致入住网络无法接入使用的问题。现将办理情况回复如下：经核实，该小区于2021年9月交付使用。小区网络由开发商前期设置，根据《武汉市物业管理条例》第五十八条相关规定，该小区建设时铺设的网络线路已过质保期，如业主家中网络线路故障需业主自行维修处理，我局物业科已就相关情况及法律法规向您进行了解释告知，同时督促物业公司履行服务义务，定期加强人员培训，提升服务品质，做好现场相关解释沟通说明，严格按照物业管理条例和签订的合同做好小区日常服务。3月11日10时20分，洪山区住更局物业科通过电话87521528向您反馈办理情况，您已知晓办理结果,祝您生活愉快。【经办单位：洪山区住更局物业科】