洪山区东原启城底商卡蒂亚美容美发老板卷钱跑路

武汉留言板：洪山区东原启城原卡蒂亚理发店 ，去店内消费， 一直推销充值额外赠送活动，待消费者充值之后 ， 变相的换了个招牌为品尊理发店 ，然而店内的布局以及员工都是之前的 ， 却对之前预充值的费用无法使用 ； 刚开始换招牌时 ， 对之前充值金额外的活动不承认 ， 只允许使用最原始金额  ， 到现在过了年 ， 直接说 ， 之前的充值不再允许消费； 这不是明显的欺诈吗  ， 承认了我里面的充值金额 ， 又不让我消费， 改个招牌 ， 就告知人家换门店了 ， 所有的会员充值数据又都在，就是不让使用 ，  希望相关部门给市民主持公道，不要让不法份子桃之夭夭。 同时，也请工商管理部门、市场监督部门，进一步追查护肤理发店新、旧老板之间的关联，是否存在串通倒手、联手欺瞒消费者的行为！进一步整治美容护肤及理发店行业乱象，净化消费环境！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，您主要反映：卡蒂亚美容美发店退费问题。洪山区市场监督管理局张家湾所收到市民投诉后，第一时间进行核实了解。经核实，实际被诉主体营业执照名称：武汉市洪山区卡蒂亚美容美发店；统一社会信用代码：92420111MADNDRDA0G；经营地址：武汉市洪山区张家湾街道胜利村城中村改造K2地块(一期)东原启城2栋116号商铺-1。洪山区市场监督管理局张家湾所工作人员通过登记住所进行现场核查，现场检查被诉主体招牌已变更为“品尊护肤造型”，现商家营业执照名称：武汉市洪山区品尊美容美发店；统一社会信用代码：92420111MAK6LP0YXQ；经营地址：武汉市洪山区张家湾街道胜利村城中村改造2地块（一期）2【幢】/单元1-2层16商号房。经调查核实，实际被诉主体武汉市洪山区卡蒂亚美容美发店营业执照已于2025年12月8日注销，且无法与实际被诉主体经营者取得有效联系。现商家称从卡蒂亚美容美发店接手后起初免费让消费者使用会员余额，但赠送金额不能使用，同时不承担消费者退费。但后续在使用期间仍有许多消费者不理解并在店内发生纠纷，故现商家目前已暂停接收卡蒂亚美容美发会员服务，会员若需退费可向法院直接起诉卡蒂亚美容美发经营者。另经洪山区市场监督管理局张家湾所调查核实，目前卡蒂亚美容美发店会员已成立维权群，据不完全统计涉及金额约2万元。针对退费问题，建议消费者通过司法途径裁定执行退款事宜，进一步维护自身权益，洪山区市场监督管理局张家湾所将于职能范围内尽力为消费者维权提供协助。 【经办单位：洪山区市场监督管理局张家湾所】