武汉留言板：一、原金地物业管理期间电梯泡水，进水，存在重大隐患，跟原物业反馈，不及时处理。二、小区公共收益弄虚作假，欺骗业主，未移交给业主三、目前小区无新物业，临时托管期间，原物业遗留问题不积极配合解决，给托管物业造成隐形压力。
官方回复： 尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下: 经查，双柳街北辰孔雀城小区原物业公司已于2025年5月15日向街道、社区、开发建设单位及区住房和城市更新局提交退出小区物业服务的工作联系函，并于2025年8月15日正式退出。目前，原物业公司正在办理相关移交手续，积极处理包括电梯进水、公共收益等在内的遗留问题。关于业主反映的电梯进水问题，经核查，5栋电梯因原物业未及时抽排基坑积水，导致积水渗入轿厢。临时托管物业公司已于8月21日组织人员对电梯基坑积水进行全面抽排，并建立定期检查机制，确保类似问题不再发生。2025年8月22日，新洲区市场监督管理局双柳所现场核查发现5栋电梯井存在积水，物业迅速完成排水并对全小区电梯进行排查，积水问题已及时解决。8月27日，区市场监督管理局双柳所联合特种设备科及双柳街道大埠社区再次回访排查，确认小区所有电梯井积水问题已全面排除。关于公共收益问题，物业公司已进行公示，下一步将在社区居委会监督下与业主委员会办理移交手续。其他如已收物业服务费、装修押金等遗留问题，相关部门将加强业务指导，切实维护业主权益和小区稳定。业委会已明确表示，将在新物业中标后主动联动社区及中标企业，共同构建“共建共治共享”治理格局，推动小区服务管理平稳过渡和提质升级。9月1日双柳街通过电话177****2871向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的监督和支持!
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