留言板：武汉第三医院首义院区明明有5个窗口，8月30号早上10点半到院发现就开了2个窗口。提出投诉。
官方回复：尊敬的市民：您好！ 您的诉求已收悉，我单位高度重视，立即调查核实，现回复如下：一、基本情况 反映：武汉第三医院首义院区明明有5个挂号窗口，8月30号早上10点半到院发现就开了2个窗口，提出投诉。二、调查经过 经调查：8月30日为周六，我院挂号收费窗口常规排班为三个人工窗口服务，经与您联系并查看收费员收费清单系统时间，三个窗口工作人员均在岗。三、办理过程 我院门诊收费处负责人跟您沟通解释：现在推行自主挂号和自主缴费，手机终端和医院自助机上均可自主操作，医院减少了人工窗口的排班，让您等待的时间较长，向您表示道歉。我院收费处将持续改进，做到人工和自助最优化组合，并已上报门办做好患者的引导工作，减少患者排队等待时间。感谢您提出宝贵意见！
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