术后出现严重牙齿肿痛问题，至今未得到妥善解决

留言板：2025年7月24日到香港路66号第一口腔进行了拔牙手术，医生进行了缝针，打了5天头孢、半个月后依然没有消肿、中途去过医院3次，不及时看伤口肿胀情况，反而是搪塞我是正常现象，不解决我疼痛的问题、本人严格遵医嘱护理保持口腔清洁，但肿痛严重影响日常生活，进食困难。现在一个多月了牙龈和脸部还是肿胀难受，前往其他医院咨询，医生初步判断肿痛超出正常术后反应范围、可能是操作不当或消毒不彻底所致。患者在诊疗中受到损害，由医疗机构承担赔偿责任。导致我遭受身体痛苦和经济损失，理应承担相应的赔偿责任。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线/市民热线武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：江岸区卫健局区就调查处理情况回复如下:1办理过程 江岸区卫健局工作人员联系第一口腔门诊的负责人，门诊表示表示已联系您，告知术后拔牙肿胀，个人反应和恢复时间不一样，您目前的肿胀是拔牙的正常症状，故针对您提出全额退款1035元的诉求，门诊再次表示拒绝，医患双方协商无法达成一致，江岸区卫健局再次建议您通过医疗鉴定明确责任或者司法程序解决问题。2调查结果门诊表示表示已联系您，告知术后拔牙肿胀，个人反应和恢复时间不一样，您目前的肿胀是拔牙的正常症状，故针对您提出全额退款1035元的诉求，门诊再次表示拒绝，医患双方协商无法达成一致，江岸区卫健局再次建议您通过医疗鉴定明确责任或者司法程序解决问题。3回访情况2025年9月5日15时51江岸区卫健局在江岸区卫健局现场当面向您反馈处理结果，您已知晓处理意见。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作！