王家湾纽宾凯繁华里物业太不作为了

武汉留言板：王家湾纽宾凯繁华里物业太不作为了，门卫像摆设一样的，什么人都可以进上楼去贴条，商户的油烟排到小区里面。墙上打孔，直接往小区里面排。有一次商户失火了，救火的人都到了只知道收钱，太不作为。里面唯一的一点绿化现在乱七八糟。收我们这四星级的物业费，完全没有达到这个标准。到底有没有人管啊？

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区住更局了解，针对您反映的纽宾凯繁华里相关问题，经了解，该小区在2025年7月16日确实发生火险，物业公司第一时间开展扑救，及时控制住了火势。后续已将该情况上报社区等相关部门，物业公司也按要求接受了相关部门的消防安全检查。关于商铺排烟问题，物业公司已多次上门沟通，并上报至街道社区，同时配合其执法工作。关于绿化问题，物业公司反馈已在逐步完善缺失绿植的补种计划。我局住更将督促物业公司加强门岗管控，做好外来人员登记工作。下一步，我住更局将督促物业公司严格按照物业服务合同履行职责，并加强员工职业素养培训，增强员工服务意识，规范小区物业管理，推动物业公司提升服务水平，提高业主认可度。3月9日，工作人员通过电话84767587向您反馈办理情况，您电话未接听。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 住房和城市更新局]