牙达人门店关闭，客服说质保期内转店补牙要求收材料费

武汉留言板：本人在牙达人口腔花费1580元补4颗牙，商家承诺质保一年。 质保期内补牙多次脱落，该门店现已关门停业，无法正常履约。 现牙达人客服联系我，称可转至汉阳其他机构处理，但要求我自行承担材料费。 我已付费并享受质保服务，门店关闭是商家原因，不应由消费者承担任何费用。 现请求相关部门介入处理： 、要求商家退还补牙费用； 年前我也投诉过，要求打电话联系回复我，谢谢！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：关于“武汉牙达人口腔医院”单方面闭店，引发大量退费及要求完成后续治疗的群体诉求，我们高度重视。经核实，该医疗机构系武汉市卫健委批准的二级口腔专科医院，法人:范朝阳，证照齐全，目前该机构因经营不善资金断裂停止经营，现已申请停业，经武汉市卫生健康委员会批准，停业至2026年12月8日，引发大量患者退费诉求。目前区卫健局已核实武汉牙达人口腔经营现状、您的诉求等关键信息，明确纠纷核心问题。汉阳区卫健局已向行政审批机构发送告知函，暂停该机构的注销申请、变更及迁移相关手续的办理。工作人员就群众投诉事件，多次通过上门或约谈方式督促该机构负责人做好善后工作。该机构负责人表示因资金链断裂目前无法退费。我们会联合法院、司法、公安等相关部门对此事进行研判。后续，汉阳区卫健局将继续做好未完成治疗患者的分流工作。希望您一如既往支持和监督我们的工作！【经办单位：汉阳区卫生健康局】