投诉汉阳山姆不开发票

武汉留言板：本人于2026年2月1日在汉阳山姆会员店购买商品，收货后发现商品存在质量问题，当日即前往线下门店办理了退货退款。因发生退货，我于2月2日线申请开具发票时系统提示失败，需至线下办理。2月3日，我前往汉阳山姆门店要求开具发票，工作人员以“没时间”为由，承诺当天会开具并让我离开。然而截至今日（2月6日），发票仍未开具。期间我多次致电门店均无法接通，并两次联系山姆在线客服，客服仅表示“会开具，请耐心等待”，但始终未有实际进展与明确答复。作为消费者，在购买商品后获得发票是基本权利，汉阳山姆会员店一再拖延开具发票的行为，已严重影响我的正常权益。现正式投诉汉阳山姆会员店无理由拒不开具发票，要求其立即开具对应发票，并就此事给出合理解释。

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区江堤街道调查了解，您反映山姆会员商店未开具发票的问题，因您为匿名投诉，工作人员在与您取得联系后，获取了您的会员注册手机号，并已同步告知山姆门店。山姆现已将该事项纳入核实处理流程，将主动与您联系对接发票开具事宜，请您留意接听来电。3月2日，我区江堤街工作人员通过电话84638219向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 经汉阳区税务局了解，您的订单部分退款，工作人员已督促汉阳山姆门店的经营主体沃尔玛(湖北)商业零售有限公司为您开具发票，开具发票需获取订单编号，企业承诺待获取您的订单编号后第一时间为您开具发票。3月4日，工作人员通过电话84837800向您反馈此办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 江堤街 税务局]