关于武汉市汉阳区海格公馆地下车库严重失管的紧急投诉

武汉留言板：关于武汉市汉阳区海格公馆地下车库严重失管的紧急投诉投诉对象：• 开发商：武汉新绿文旅有限公司• 物业公司：上海合创嘉锦物业管理有限公司武汉分公司本人是武汉市汉阳区海格公馆业主，现实名投诉小区地下车库长期无人管理、门禁形同虚设，严重侵害全体业主权益，存在重大安全隐患：1. 地库出入口无人员值守、无车牌识别管控，外来社会车辆随意进出、乱停乱放，占用消防通道与业主车位，通行秩序混乱。2. 外卖电动车、非机动车自由驶入地库，随意穿行、停放，剐蹭风险极高，且违反电动车禁入地库的消防安全规定。3. 安保巡查缺失，卫生、秩序、安防全面失控，开发商交付配套不合格、物业未尽管理责任，已严重影响正常居住与停车安全。现要求：1. 开发商立即完善地库门禁、道闸、监控等硬件设施，达到交付标准。2. 物业公司24小时内落实地库封闭管理，禁止外来车辆与非机动车随意进入，恢复正常停车秩序。3. 限期整改并书面回复，否则我们将继续向住建、消防、市场监管部门投诉维权。投诉人：海格公馆业主日期：2026年2月11日海格公馆地库现在完全无人管，社会车、外卖电动车随便进，乱停乱放、安全隐患极大！强烈要求开发商武汉新绿文旅立即整改地库门禁！要求合创嘉锦物业马上封闭管理、禁止外来车辆与电动车入内！

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:关于您反映新区产业投资发展有限公司经营管理的海格公馆小区地库大门打开，安全无保障问题。新区集团所属单位产投公司已收悉并高度重视，并立即展开核查与整改。经核实，海格公馆地下停车场车库运营方经街道、市场监督管理局协调与业主代表沟通后，车库运营方已于3月4日恢复车库道闸的正常起落功能。现已安排安保人员每日对地库进行不间断巡查，要求对外卖员及电动车入内等其它外来人员及时发现询问、及时进行劝阻劝离。海格公馆地库各楼栋门禁均为上海合创嘉锦物业公司统一管控。海格公馆业主对门禁加强管控的呼吁，产投公司已告知上海合创嘉锦物业公司加强重视地库门禁的管控。3月10日 8时59分,9时31分，10时02分工作人员通过电话13871160007向您反馈办理情况，均无法接通。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 新区投资公司]