武汉市江夏区第一人民医院服务投诉

武汉留言板：服务态度差，9号窗口办理入院一直没有人，问服务中心让我们等，我们问7好窗口，7号窗口说去看12号窗口，12号窗是出院结算，然后12好说他也可以办理入院，9号窗口一直没有人管，一堆人排队。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将有关情况回告如下： 经江夏区卫健局医政科工作人员调查核实：接到投诉后，医院结账处负责人第一时间调取2月9日投诉时间段监控，就此投诉进行专项核实。经查，医院12：00—14：30午间值班时间，按照需求配备一名工作人员，为患者办理入院登记、缴费与出院结算业务。9号窗口只能办理入院登记、缴费，不能办理结账手续，12号窗口同时满足办理出入院业务。因当日午间出院结账患者陆续不断，监控显示工作人员在12号窗口一直处于正常接待患者的状态，无脱岗、服务态度差等违规行为。3月2日，工作人员通过电话87959171向您反馈办理情况，您已经知晓事情处理结果 。感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。（经办单位：江夏区卫生健康局）