东西湖鸿达家居广东馆德邦博派家居购买餐桌椅后申请退款被拒

武汉留言板：本人于2026年3月1日在武汉东西湖鸿达家居广场广东馆德邦博派家居购买餐桌椅一套，支付金额为人民币1700元整（微信转账凭证附后）。购买当晚，经仔细核对产品细节及与居家环境适配性后，发现该商品款式、尺寸或风格与实际需求存在显著差异。鉴于此，本人于次日（3月2日）清晨第一时间联系商家，正式提出退款申请并说明具体原因，但未获商家同意。随后，本人多次通过微信等渠道与商家沟通协商，虽对方有所回应，但始终以各种理由推诿，未能给出实质性解决方案，亦未按照《消费者权益保护法》相关规定履行退款义务。目前，该问题仍悬而未决，本人权益持续受损，望相关部门介入协助处理。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下: 我区市场监督管理局工作人员3月12日通过电话83229166向您核实情况，您反映在鸿达家居广场广东馆德邦博派家居购买一套餐桌椅与商家产生纠纷。区市场监督管理局舵落口市场监管所工作人员核实情况，经调解双方达成一致，商家为您退款1600元。2026年3月12日15时53分我区市场监督管理局工作人员通过电话83229166向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位：东西湖区市场监督管理局舵落口市场监管所】