梧桐雨游泳馆场地不达标导致学生受伤

武汉留言板：2月27日17:00我的孩子在东西湖区梧桐雨游泳中心正常上课。上课期间由于泳池侧边墙面有不规则凸起物，孩子在水下转身是脚掌划伤出一个4-5cm伤口皮肉翘起。问题1：现场没有任何老师联系家长，只让孩子自行去洗澡。后来通过邻居辗转联系到家长。问题2：现场连最基本的急救消毒措施也没有，医药箱的影子都没看到，该场馆的应急方案是如何做的？问题3：场地方与运营方逃避责任，不管不问不了解，一问三不知。我是付费让孩子来上课，上课期间孩子的人身安全理应由场地方与场馆实际运营方保障。另外事后了解这个场馆游泳迟划伤不是第一次发生池东西湖区文体局、东西湖区市场监督局监管不力。有明显安全隐患的情况下还让场馆正常收费营业，顾客的安全谁来保证？投诉不要转接给梧桐雨，他们不解决任何问题。文体局和市场监督局回复我，并且要求提供该场地最近的维保检测凭证。要求停业整改，聘请第三方检测机构重新检测。

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下：我区文化和旅游局工作人员于3月2日通过电话向您核实情况，您接听了电话。经了解，您主要反映孩子在梧桐雨游泳中心上课期间脚掌划伤相关问题为全面、准确掌握事件的真实情况，我单位工作人员及执法大队人员于3月5日下午3时30分前往梧桐雨体育中心开展现场核查。经细致核查确认，该场馆泳池设施无安全隐患，已按规定配备合规医药箱及急救人员，相关维保检测凭证合法有效针对您提及的孩子受伤后，场馆未及时联系家长的问题，我单位工作人员已现场约谈该场馆负责人，对其履职缺位行为进行了严厉批评教育，明确告知其作为经营主体应承担的安全保障主体责任。同时，责令场馆完善受伤处置流程，组织工作人员开展相关培训，切实提升应急处置能力。目前，该场馆负责人已主动和您对接并协商承担孩子医疗及培训费用赔偿，我局将持续跟踪此事的落实情况，确保您的合法权益得到保障。2026年3月13日8时56分，东西湖区文化和旅游局通过电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位：武汉市东西湖区文化和旅游局】