星誉国际云麓小区电梯经常出问题

武汉留言板：本人为江岸区星誉国际云麓业主，小区1栋楼电梯从小区交房到现在2年多时间经常出现问题，今天下午又出现了电梯掉落楼层情况，从39楼直接掉落到25楼。小区为总层高54楼超高层住宅，请相关部门和领导高度重视，安全无小事，事事系生死！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经江岸区住更局了解，3月1日13时48分您从B1层进入1栋1号梯选层39层，电梯发生故障急停，您立即使用轿厢内应急呼叫按钮联系中控室，中控室接报后立即联系电梯维保单位，当时内屏显示28层后息屏然后显示25层并自动开启轿门。电梯维保到场后立即对电梯故障展开排查，确认故障系电梯运行时出现通讯故障，事后，电梯维修单位在机房增加屏蔽线网，防止电梯信号干扰，电梯持续试运行，故障消除后恢复正常运行。另据悉，云麓1-1号梯电梯信号放大器已于2026年3月3日下午安装完成，经电梯维保调试及试运行无异常后，于3月4日下午16时30分放开，目前该电梯正常运行中。江岸区住更局已要求物业公司加强电梯日常安全巡查，督促电梯维保单位严格按照《维保合同》落实电梯日常保养、维护各项事宜，同时，做好业主沟通、解释工作，按照《物业服务合同》约定履职尽责，提高服务质量，增强服务意识，更好地服务于小区业主。针对您反映楼栋电梯经常故障的问题，江岸区市场监督管理局已要求湖北千河机电有限公司积极保障小区电梯正常安全运行，做到实时跟踪。2026年3月10日11时39分，江岸区住更局通过电话82836422已向您做相关解释工作，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，江岸区住更局将继续履行职责，做好本职工作。【主办单位：江岸区住房和城市更新局，协办单位：江岸区市场监督管理局】