关于华润二十四城物业费太高，增加业主经济负担的反馈

武汉留言板：关于恳请华润万象物业下调东西湖
二十四城小区物业服务费用的联名诉求信

东西湖区住更局：
您好！我们是武汉市东西湖区二十四城小区全体业主代表，本小区由央企华润开发，华润旗下万象物业提供物业服务，于2024年完成交房，当前住宅物业服务费用为2.9元/平方米·月。自入住以来，广大业主一致认为该物业费标准与当前市场行情、区域消费水平及业主实际承受能力不匹配，结合武汉全市物业费普遍下调的市场趋势，以及央企应有的社会责任与担当，特向贵司上级单位郑重提出下调物业费的合理诉求，具体情况如下：
近期，武汉楼市及物业服务市场迎来理性调整，据权威统计，截至2026年初武汉市已有超115个小区完成物业费下调，光谷、新洲、黄陂等远城区成为降价主力，平均下调幅度达15%-25%，部分小区降幅超30%。其中，新洲、黄陂、江夏等武汉远城区均已出台住宅前期物业服务收费政府指导价，五级有电梯物业基准价最高不超过2.4元/平方米·月，上浮20%后最高收费标准也远低于我小区2.9元/平方米·月的水平。东西湖区同为武汉远城区，物业服务成本、区域物价水平与上述远城区基本持平，周边同品质小区物业费也已随市场进行下调，而我小区作为新交付小区，物业费仍维持高位，与武汉全市“随行就市降物业费”的市场趋势严重脱节。
我小区物业费虽经物价部门批准且履行了公示程序，手续上符合规范，但定价依据基于交房前的市场预判，与当前的经济形势、业主实际生活压力存在较大偏差。当前整体经济环境下，居民生活成本居高不下，广大业主面临着房贷、教育、医疗等多重支出压力，2.9元/平方米·月的物业费作为长期固定支出，给家庭带来了不小的经济负担。作为央企旗下的物业服务企业，华润万象物业不仅应追求经营发展，更应践行央企的社会责任与使命担当，主动响应市场变化，体恤业主实际困难，做到物业服务收费“有涨有跌、随行就市”，这既是对市场规律的遵循，更是央企温度与社会担当的具体体现。
自小区交付以来，华润万象物业为小区提供的物业服务虽整体规范，但服务品质与2.9元/平方米·月的高收费标准尚未形成高度匹配，部分服务细节仍有优化提升空间。而武汉众多降价小区均实现了“降价不降标”，在下调物业费的同时，持续保障物业服务品质，既减轻了业主负担，也提升了物业费收缴率，实现了业主与物业的双赢。我小区业主并非否定物业服务的价值，而是希望物业费标准能更贴合市场实际、更匹配服务品质、更符合业主承受能力，通过合理下调物业费，进一步提升业主的居住幸福感与对华润品牌的认同感，构建更和谐的小区物业关系。
基于以上实际情况，结合武汉全市物业费下调的市场趋势，以及广大业主的共同意愿，特向上级单位提出以下诉求：
1. 恳请贵司高度重视我小区业主的合理诉求，组织专业团队对小区物业服务成本、东西湖区域物业服务市场行情进行全面调研，结合市场实际情况，主动下调我小区住宅物业服务费用，拟定合理的收费标准；
2. 恳请万象物业参考武汉远城区物业服务收费政府指导价及周边同品质小区收费标准，明确物业费下调的幅度、执行时间，并向全体业主进行公示；
3. 恳请万象物业在下调物业费的同时，持续保障并提升物业服务品质，践行“降价不降标”的服务承诺，让业主享受到高性价比的物业服务，实现企业经营与业主权益的双赢。
华润作为央企，始终以“社会责任为先”为发展理念，深耕武汉市场多年，赢得了广大市民的认可与信赖。我小区全体业主坚信，东西湖区住更局及华润集团、万象物业充分考虑业主的实际困难，秉持央企担当，积极响应市场趋势，妥善解决物业费偏高的问题。
我们恳请贵单位在收到本诉求函后，于10个工作日内给予书面回复，并与小区业主代表进行沟通协商，共同拟定物业费下调方案。全体业主将积极配合贵司的各项工作，愿与华润万象物业携手共建和谐、美好、宜居的小区。
特此函告，望复！

武汉市东西湖区二十四城小区全体业主（签字/盖章）
2026年3月6日

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：我区住更局物业科工作管理人员于2026年3月16日通过保密外呼平台向您核实情况。您已接电话，经了解，您主要反映物业费的问题。华润二十四城由润加物业服务（武汉）有限公司提供前期物业服务。关于您反映的问题，经了解，针对需要物业费降价的问题，可在小区成立业主委员会后，由业主大会按照公平、公正、公开原则，择优选聘物业服务主体，并与之签订物业服务合同，对服务内容、服务标准、收费标准等进行约定。2026年3月16日14时45分，我区住更局物业管理科通过保密外呼平台向您反馈办理情况，您已接听电话，已告知您办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位: 东西湖区住房和城市更新局物业管理科】