投诉武汉康城兴业物业天众时代城项目不作为

武汉留言板：投诉武汉康城兴业物业管理有限公司（天众时代城项目）1. 服务响应缺位：多次反馈问题无回复，客服管家服务意识薄弱；2026年3月3日（正月十五）物业费催收使用恶劣语音，涉嫌侵权。2. 安全隐患突出：消防通道长年杂物堆放，堵塞疏散通道，存在重大消防安全隐患。3. 保洁服务不达标：楼道卫生清洁频次不足，环境脏乱，未按物业服务合同履约。4. 公共收益未公示：电梯广告等公共收益长期未依法公示，侵害业主知情权。5. 服务与收费不匹配：以上问题持续存在，物业未履行法定义务与合同约定，物业费标准与服务质量严重不符。请相关部门对该物业不合法合规进行处理

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官方回复：尊敬的市民: 您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的情况已收到，现将办理情况回复如下：关于您反馈的杂物堆放问题，物业公司近期已在组织清理。后续将加强巡查，及时对业主在消防通道堆放杂物的情况进行劝阻。关于卫生情况，我们已要求物业负责人加强管理，保持小区环境卫生干净整洁。关于您提到的公共收益问题，物业公司已将公共收益公示于小区公告栏，我局也已督促物业服务企业按规定每半年公示收支明细。目前，您小区的公告栏已张贴公共收益情况，如有疑问，可前往物业服务企业查询。根据《民法典》相关规定，小区公共收益在扣除合理成本后，归全体业主共有。因目前小区暂未成立业主委员会，公共收益由物业公司单独立账管理，社区负责监管。我局将督促物业公司切实履行资金管理责任，建议业主通过法定程序成立业主委员会，以便更好地监督小区公共收益。区住房和城市更新局工作人员已向您反馈了办理情况，感谢您对我们工作的支持！（经办单位：黄陂区住房和城市更新局）