吴家山嘉禾园小区北门收费口扰民问题

武汉留言板：1. 道闸语音播报噪音扰民 北门车辆道闸报车牌、计时收费的语音提示音量过大，夜间夜深人静时格外刺耳，频繁吵醒熟睡居民，严重影响周边住户睡眠与身心健康。请求立即关闭该语音播报功能，不影响车辆正常通行即可。 2. 门岗工作人员服务水平低下，深夜争执扰民 北门收费岗工作人员服务态度差、沟通粗暴，深夜频繁因停车费问题与车主争吵扯皮，噪音持续不断，已多次发生同类事件，严重破坏小区居住秩序，损害居民休息权。请求加强工作人员培训、规范服务流程、杜绝深夜争执扰民现象。 以上问题长期存在，居民反响强烈，恳请尽快落实整改，还小区安静、文明的居住环境。 视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/C0LV7WPncd

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:区住更局物业管理科工作人员于2026年3月13日通过电话83898293向您核实情况，您接听了电话。经了解，您主要反映小区服务不到位的问题。嘉禾园小区由武汉海顺物业管理有限公司提供物业服务。关于您反映道闸语音播报噪音扰民的问题，经工作人员与物业公司联系，物业已对道闸系统进行调试，您表示已得到解决。关于您反映北门服务人员服务态度的问题，经了解，2023年8月1日，物业公司为杜绝外来车辆利用小区道路穿行，已在小区南北大门公示告知禁止通行，并以道闸系统识别自动记录对穿行车辆收费，极大的降低了小区外来车辆穿行现象。但穿行车辆的车主对此费用有疑议，住更局已让物业公司通过规范服务、文明沟通化解缴费矛盾。同时倡导车主与物业加强沟通，理性协商解决缴费相关问题，共同营造和谐有序的小区居住环境。2026年3月13日17时15分，区住更局物业管理科通过电话83898293向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位: 东西湖区住房和城市更新局物业管理科】