无休止的停水停电应尽快得到彻底解决

武汉留言板：武汉市盘龙城经济开发区，常年不定期停水停电，本次通知3月11日涉及多达55个小区大面积停水（几乎囊括整个开发区），停水时长长达12小时。已严重影响人民群众正常生活，持续反映数年始终得不到解决，望有关部门能够拿出正确态度，正视问题，解决问题。

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官方回复：尊敬的市民，您好。接到市民热线·武汉城市留言板督办件后，我司工作人员通过电话61009462向您核实情况，经了解，您主要反映停水问题。经核查，为配合市级重点项目长江新区富强大道管廊工程，实施DN1200供水管道碰接施工，停水范围涉及武湖街、滠口街及盘龙城叶店以东区域。因施工点位位于汉口北大道十字路口，交通流量大、现场管线复杂，电力电缆、电杆等障碍物较多，导致施工难度加大、工期有所延长。发现相关情况后，区水务局、我司及施工单位第一时间现场会商，全力降低停水影响：一是增派施工力量，在确保工程质量的前提下加快进度，力争尽早恢复供水；二是加强告知与解释工作，提前2小时向用户说明情况并致歉，客服人员全员在岗受理诉求；三是启动应急供水保障，调配消防车为居民提供临时送水服务。截至2026年3月11日22时，迁改工程主体完工，前端管道具备通水条件，武湖区域供水逐步恢复；3月12日0时，整个迁改工程全面竣工，管网阀门全部开启，滠口、盘龙城叶店以东区域供水恢复平稳有序。3月10日10时40分，我司工作人员通过电话61009462与您联系，告知了办理情况和结果。（办理单位：黄陂上实水务公司）