黄陂区上实水务水费缴费信息不提醒，胡乱收缴违约金

武汉留言板：横店街道上实水务今天在我家给了一张提醒缴费单据，我在线缴费之后就显示存在违约金，这种做法违背常理。例如电费燃气欠费时都会有相应提醒，不会存在违约金，而水费在无提醒的情况下直接收缴违约金，存在恶意欺诈之嫌，望黄陂区市场监管部门及时处理。

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官方回复：尊敬的市民，您好。接到市民热线·武汉城市留言板督办件后，我司工作人员通过电话61009462向您核实情况，经了解，您主要反映水费问题。 经核查，您户2025年12月至2026年2月期间累计3个月水费未及时缴纳，由于欠费时间周期较长水费系统核算后并生成违约金，目前您水费账单上没有欠费信息。您可通过黄陂上实水务微信公众号或支付宝生活缴费功能查询、缴纳水费。 3月11日09时12分，我司工作人员通过电话61009462与您联系，告知了办理情况和结果。（办理单位：黄陂上实水务公司、横店城营业所）