个人账户共济缴纳的城乡居民医保，目前都显示“财务拨付失败”

武汉留言板：个人账户共济帮小孩缴纳的24年、25年城乡居民医保，按照规定可以退还个人银行账户，我也在微信小程序上面进行了申请。但是目前两年都显示“财务拨付失败”，请问是什么原因？我填写了正确的银行和账号，财务拨付失败那我申请退还的钱到哪去了？是不是应该继续退还给我？我应该通过什么渠道申请继续退还？

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官方回复：尊敬的市民： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映个人账户支付城乡居民医保缴费的问题。现将办理情况回复如下：经查询医保系统，您分别于2024年9月5日和2025年11月26日申请职工医保个人账户余额为两个孩子支付2024年和2025年城乡居民医保，由于“财务支付失败”，个人账户预先划扣资金原渠道返还至您个人账户。3月11日，我区卫健部门工作人员通过电话84738883，向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对卫生健康事业的关注和支持，祝您生活愉快！【经办单位：经开区卫健局 医保口】