物业不作为

武汉留言板：小区10栋一单元旁围墙破损，且有疑似违规设置的烟囱，业主群内向物业多次反映，无人应答

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官方回复：尊敬的市民，您好！您的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理科于2026年2月24日16：06分、03月04日17:06分、03月05日17:36分通过电话02783559063多次向您核实情况，您均未接听电话。您反映红星佳苑小区10栋一单元旁围墙破损，有违规设置的烟囱，物业未及时在业主群回复群众反馈的问题。经了解，物业企业反馈前期巡查物业发现该院墙破损，出现倾斜情况，为防止意外安全事件，物业企业组织人员将存在安全隐患的区域围墙进行拆除，目前业委会正在和开发单位协商处理。该围墙外烟囱为街道食堂烟囱，物业企业向街道反映，目前街道已安排第三方运营企业进行处理。鉴于以上情况，硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理科要求物业公司针对该处围墙做好应急预案，积极推进故障维修事宜，及时向居民发布相关信息，避免影响日常生活，加强小区业主群信息反馈。下一步硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理中心督促物业公司按照物业服务合同履职尽责，为业主提供优质服务。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。【经办单位：硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理中心】