投诉武汉地铁集贤客服中心工作人员

留言板：今天中午12点52分，武汉地铁集贤站客服中心工作人员，恶意收取2元现金，武汉政策规定是14岁以下免费乘坐地铁。投诉他们，投诉到底，要求他们向我们道歉

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经核实，武汉轨道交通各车站均张贴有《票务规定》，其中明确规定：身高不超过1.3米（含）的儿童免费乘车，儿童乘车须有成人陪同；中、小学生（具有武汉市学籍的普通中小学、中等职业学校学生）持武汉通学生卡，享受7折扣值优惠。经核实，8月9日12:52，您在4号线集贤站携带两名儿童刷卡进闸，其中一名儿童身高超过1.3米，工作人员发现后向您解释相关规定，并引导您为超高儿童单独购票。您表示不理解，扔下两元硬币后强行离开。后续，我公司将持续加强票务政策的宣传及现场引导工作，为乘客提供更加优质的服务。2025年8月13日09:14，我公司工作人员通过电话83484215向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！