留言板：地铁19号线，有一中老年男性经常在早上7：14开往新月溪公园的列车上吃早餐。8月26日该男性头戴白色脑子，穿黑色上衣、白色裤子，转11号线时将带汤汁的筷子掉到手扶电梯上，没捡就走了。请乘务员巡视，提醒大家爱护公共卫生环境。你们知晓就行，不用给我打电话反馈，谢谢！
官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：针对您反映乘车过程中存在不文明行为的情况，我公司持续采取多种措施营造文明乘车环境。一是在武汉轨道交通各车站出入口、列车车厢内均张贴有《武汉市轨道交通管理条例》，车站、车厢内均张贴文明乘车提醒标志、定时播放文明提示广播，早晚高峰期间车站工作人员佩戴便携式扩音器，引导乘客文明有序乘车。二是车站工作人员定期巡视，执法人员每日对上线进行执法巡查，及时劝阻各类不文明行为，对不听从劝阻并且影响轨道交通运营秩序的人员，依据《武汉市轨道交通管理条例》进行处罚。三是定期组织志愿者在重点车站、关键线路列车车厢内积极开展文明引导宣传。您若在乘车过程中见到此类不文明行为，可向车站工作人员举报，或拨打运营服务热线027-96556举报，车站工作人员和执法人员将尽力联动处置。感谢您对轨道交通的关注与支持，应您要求做文字回复，祝您生活愉快！
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