车辆故障导致无法停车，美团后台强行扣费，要求全额退款

留言板：【不要联系我做些乱七八糟的解释,2026年1月23 日的单子,能退就退,不退直接回复,然后我下次 直接投诉就行了】美团骑车,车辆故障导致无法停 车,后台强行扣费,要求全额退款,并投诉美团售 后服务,特别是小美-4107号客服,排队半天等到4 107,态度强硬不处理问题,并直接转接其他客 服,新客服半天没响应,系统自动退出售后服务。 并再次要求联系售后,排队半天无法联系上客服。 要求全额退款的同时。赔偿10元的时间损失费用。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的问题已收悉，现将办理情况回复如下：经查反馈武汉美团共享单车扣费不合理问题，目前多次尝试联系您均未能联系到您，无法核实订单处理，感谢您的支持与谅解。 2026-03-12 16:23:07，2026-03-12 18:54:02，2026-03-13 09:29:02，我司工作人员通过电话4006187799与您联系，因未能联系到您，如您存在异议可直接致电摩拜客服热线4006187799。给您带来不便，敬请谅解！【经办单位：摩拜科技有限公司武汉分公司】