公共充电桩故障 一小时未充进去电却扣款

武汉留言板：长峡快道充电桩（南国北都站）有不少充电桩有问题出现故障 却未有明显标识 ！在扫码完毕 充电桩与小程序均显示正在充电 车主离开 一个半小时后回来 停止充电后 长峡快道充电小程序自动扣款 由于充电桩故障但车辆并未充上电。 恶意扣款 无法联系到任何客服人员 微信小程序也没有任何建议与投诉功能 故寻求帮助。

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区汉兴街市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“长峡快道充电桩”的问题。经我所工作人员协调，商家同意退款。2026年3月16日15时09分，我区汉兴街市场监督管理所工作人员通过电话63373857向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，将继续履行职责，做好工作。【经办单位：江汉区汉兴街市场监督管理所】