希尚数码店虚假宣传损害消费者权益

武汉留言板：2024年5月在希尚（经开万达店）经店员推销购买了手机壳套餐，当时店员说4个手机壳可以随便选，在各个连锁店都能选，并没有说有额度限制，而在会员页面也没有手机壳的金额限制。2025年8月2日，我刚好路过经开永旺梦乐城时，去希尚（经开永旺店）选了一个手机壳，店员看到价格标签为109时，马上跟我们说限额100元，只能选100以下的，我当时没选就走了，因为店员说你在哪里办的卡就去哪里选。下午我又到了希尚万达经开店，店员告诉我们只能选89以下的，我问他当初也没说限额，会员程序上面也没有写限额，你们怎么限额了，店员说反正只能选89以下的。我认为该店涉及虚假宣传，损害我的权利，要求市场监管局工作人员介入调查。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，您反映希尚数码店售后问题。现将办理情况回复如下：收到您反映的问题后，我区市场监督管理局沌口所工作人员联系您了解情况，您要求商家退赔费用。经我区市场监督管理局沌口所工作人员到店核实情况，您于2024年5月18日办理套餐，当时门店手机壳最高单价为89元，后续店内增加的产品不在原会员权益内。经协商，商家提出可换两个价格不超过180元的手机壳，您不接受，双方未能达成和解。您未提供商家宣传和承诺的相关证据材料，因证据不充分，我区市场监督管理局沌口所不予立案。8月15日15时02分，我区市场监督管理局沌口市场监管所工作人员通过电话84233866向您反馈办理情况。感谢您对我区工作的支持！