服装店预存款退费协调

武汉留言板：2025年本人在武汉然后（汉口京汉大道店）买衣服，店员说当场储值购买衣服有折扣，于是参加活动预存了金额。现不喜欢该店风格，也不想买衣服，余额咨询想要退款，该小店员工回复是储值账户退步了，请权威部门协助：1、解答这种行为是否合法（根据2025年5月1日起施行的《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》:“收款不退\"属于排除消费者权利的霸王条款，可主张其无效）；2、协助本人让商家退款。感谢政府部门的帮助

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区新华街市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“武汉然后买衣服纠纷”的问题。双方已协商达成一致，商家已退款，您暂无其他诉求。2026年3月10日11时43分，我区新华街市场监督管理所工作人员通过电话85779960向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，将继续履行职责，做好工作。【经办单位：江汉区新华街市场监督管理所】