投诉安能物流

留言板：26年2月在有保价、有额外支付木架包装费用的情况下通过安能物流邮寄的家具严重损坏。至今一个多月拒不处理。95344总部电话永远无人接听，12315投诉转交的交通运输局无权管理，安能物流不在中国邮政总局的管理范围内也无法处理。还有没有办法维护普通消费者的合法权益?

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：我区交通运输局工作人员于2026年3月17日10时51分通过电话027-83260775向您核实情况，您接听了电话。您反馈货损问题。经查，经东西湖区交通运输局工作人员与您核实，您反馈您的货物通过安能物流公司运输出现货损未赔付。经区交通局工作人员与安能物流公司协调，该公司反馈就您货损事宜赔付200元，您不同意，您要求安能物流公司全额赔付或者赔偿您一个新的桌子。区交通局工作人员已再次将您反馈的情况告知安能物流公司，该公司反馈200元赔付金额无法再增加。因您赔付诉求与安能物流赔付金额悬殊过大，区交通局工作人员建议您通过司法途径处理此事。2026年3月17日10时51分，武汉市东西湖区交通局货运物流事业发展中心工作人员通过电话027-83260775向您反馈了办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将努力做好服务 工作！【经办单位：武汉市东西湖区交通局货运物流事业发展中心】