印象城商场商家跑路

武汉留言板：投诉对象：武汉市青山区印象城商场投诉内容：本人于2025年11月30日在武汉市青山区和平大道印象城2楼 卡尔飞车门店，办理788元年卡会员，商家现已关门跑路、失联拒退。依据《消费者权益保护法》及预付式消费司法解释，商场未尽审核与监管义务，应承担管理责任与先行赔付义务。诉求：1. 督促商场提供商家信息；2. 责令商场协助全额退还788元预付款。证据：付款记录、会员凭证、店铺闭店照片。

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官方回复：尊敬的市民，您好。接到市民热线·武汉城市留言板督办件后，工作人员经了解，您主要反映卡尔飞车印象城门店的问题。经我局执法人员核实，该店营业执照名称为武汉赛洛卡尔体育发展有限公司青山印象城店，目前该店已闭店且已注销营业执照，经与该店负责人沟通，闭店之后会员权益不受影响，可于卡尔飞车其余门店（武汉：汉阳摩尔城3楼、光谷鲁巷广场3楼）继续消费，若坚持退费，可先做好会员登记工作，待公示三个月后由卡尔飞车总店按登记顺序核实并处理退费事宜，我局也会督促该店尽快落实退款流程，经与您沟通，了解到您已做好登记工作并考虑通过司法途径维权，我局将在职权范围内，为您依法维权提供协助。下一步我局将持续做好监管工作，尽职履责，相关办理情况工作人员已于3月5日16：14通过电话86355527向您反馈，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持。 [经办单位：武汉市青山区市场监督管理局]